Entregamos los Premios a la Excelencia en la Atención al Cliente 2025

En Kömmerling entendemos que la experiencia del cliente empieza mucho antes de la instalación de una ventana. El asesoramiento, la atención recibida, la confianza que transmite cada profesional o la capacidad de acompañar al usuario durante todo el proceso son aspectos que marcan la diferencia.

Con el objetivo de reconocer ese esfuerzo, hemos celebrado la primera edición del Premio a la Excelencia en la Atención al Cliente, una iniciativa con la que ponemos en valor el trabajo de los puntos de nuestra Red Oficial que destacan por ofrecer una experiencia diferencial al usuario final.

Las empresas ganadoras han sido seleccionadas a partir de las valoraciones reales realizadas por los propios usuarios, convirtiendo este reconocimiento en un reflejo directo de su satisfacción y experiencia.

Los ganadores de la edición 2025

En la categoría Fabricantes, el premio ha sido para Afandecor, empresa colaboradora de Kömmerling desde 2015 y reconocida por la calidad de su atención y su apuesta por la experiencia digital del cliente. La tienda premiada ha sido la ubicada en Torrejón de Ardoz (Madrid).

Por otro lado, en la categoría Distribuidores, la distinción ha recaído en Mi Ventana, colaboradora del fabricante Ventanas Recar, por su compromiso y dedicación en la atención al cliente.

Ambas empresas han recibido una placa acreditativa con el distintivo de Premio a la Excelencia en la Atención al Cliente 2025, que podrán exhibir en sus establecimientos durante un año. Además, contarán con una identificación destacada en nuestra web y han sido premiadas con un viaje para dos personas.

La experiencia del cliente, una prioridad para Kömmerling

Este reconocimiento forma parte de nuestra apuesta por seguir mejorando la experiencia del cliente en todo el proceso. “Estamos presentes en los hogares de miles de familias, y eso implica una gran responsabilidad. Cuidar cada detalle en la atención al cliente es fundamental para estar a la altura de esa confianza”, explica Joaquín Carral, director del Departamento Comercial de Kömmerling.

Más allá de la calidad del producto, ponemos el foco en aspectos como el asesoramiento, la claridad en la información, el acompañamiento durante la instalación o el servicio postventa.

También sabemos que la comunicación es clave. En un sector donde cada proyecto se fabrica a medida y los plazos pueden alargarse, ofrecer información clara y una atención ágil resulta fundamental para generar confianza y garantizar una buena experiencia.

Así elegimos a los ganadores

Para seleccionar a las empresas premiadas, hemos tenido en cuenta las valoraciones realizadas por usuarios finales a través de un sistema de encuestas.

Estas encuestas permiten conocer de primera mano cómo ha sido la experiencia desde el primer contacto: rapidez en la respuesta, resolución de dudas, atención recibida o acompañamiento durante el proceso, entre otros aspectos.

La edición 2026 ya está en marcha

Ya hemos puesto en marcha la edición 2026 del Premio a la Excelencia en la Atención al Cliente.

A lo largo del año seguiremos recopilando las valoraciones de los usuarios finales con el objetivo de continuar elevando los estándares de calidad en la atención y seguir reconociendo el trabajo de los profesionales que hacen de la experiencia del cliente una verdadera ventaja competitiva.